Algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer: Muse Agency, gevestigd in Nederland, KvK 92513735.
• Opdrachtgever: de partij die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
• Opdracht: de door Opdrachtnemer te leveren diensten, zoals branding, ontwerp, websites, apps, drukwerk, AI-visuals of een abonnement.
• AI: kunstmatige intelligentie, ingezet als hulpmiddel bij de uitvoering.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, als een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer mag voor de uitvoering derden en hulpmiddelen inschakelen. Genoemde termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Opdrachtnemer is een AI-first studio en zet AI in als hulpmiddel, onder meer voor concept, tekst, ontwerp, code en beeld. Opdrachtgever is hiervan op de hoogte en stemt hiermee in.

• AI wordt altijd ingezet onder menselijk toezicht. Een mens beoordeelt, redigeert en keurt het werk goed voor oplevering; de inhoudelijke keuzes en eindverantwoordelijkheid blijven mensenwerk.
• Opdrachtgever controleert het opgeleverde werk zelf op juistheid en geschiktheid voordat zij het publiceert of in gebruik neemt.
• Opdrachtgever erkent dat het juridische kader rond AI in ontwikkeling is en dat materiaal dat geheel door AI is voortgebracht mogelijk niet of beperkt auteursrechtelijk beschermd is, en daardoor niet exclusief hoeft te zijn.
• Levert Opdrachtnemer AI-gegenereerd beeld op, dan voorziet zij dit in lijn met de Europese AI-verordening van een markering; beeld dat de werkelijkheid nabootst (deepfakes) wordt uitdrukkelijk kenbaar gemaakt.
• Opdrachtnemer voert geen vertrouwelijke of bijzondere persoonsgegevens in AI-tools in zonder dat daarover afspraken zijn gemaakt, en zet AI niet in voor geautomatiseerde besluiten over personen.

Zie ook de AI-transparantieverklaring.

Opdrachtgever zorgt dat zij tijdig alle informatie en materialen aanlevert die nodig zijn voor de uitvoering. Opdrachtgever staat ervoor in dat dit materiaal door Opdrachtnemer en haar hulpmiddelen, waaronder AI-tools, mag worden gebruikt en geen inbreuk maakt op rechten van derden of op wet- en regelgeving. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het aangeleverde materiaal.

Als Opdrachtgever na het akkoord wijzigingen of aanvullingen wenst die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, geldt dit als meerwerk. Opdrachtnemer stemt het meerwerk en de bijbehorende kosten vooraf met Opdrachtgever af.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tenzij anders afgesproken geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij grotere opdrachten kan Opdrachtnemer een aanbetaling of betaling in termijnen vragen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever in verzuim en kan Opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten.

Opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Opdrachtnemer levert het werk op in de overeengekomen vorm. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever niet tijdig aanlevert of feedback geeft, komt voor rekening van Opdrachtgever.

Voor zover op het opgeleverde werk intellectuele-eigendomsrechten rusten die aan Opdrachtnemer toekomen, worden de gebruiksrechten op het eindresultaat na volledige betaling aan Opdrachtgever overgedragen of in licentie gegeven voor het overeengekomen doel. Tot die tijd blijven alle rechten bij Opdrachtnemer. Concepten, bronbestanden en niet-gekozen voorstellen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij anders afgesproken. Opdrachtnemer mag het werk gebruiken voor haar eigen portfolio en promotie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Partijen gaan vertrouwelijk om met informatie die zij van elkaar ontvangen. Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever gebeurt dit conform de AVG en, indien van toepassing, een verwerkersovereenkomst. Hoe Opdrachtnemer met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Voor doorlopende diensten zoals het GEO-abonnement geldt een minimale afnameperiode van 6 maanden. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Betaling vindt plaats per maand of, naar keuze van Opdrachtgever, per 6 maanden vooruit, waarbij vooruitbetaling per 6 maanden tegen een voordeliger tarief kan gelden. Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden bij tussentijdse opzegging niet terugbetaald.

Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of bij doorlopende opdrachten tot het bedrag over de laatste drie maanden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, noch voor schade door het gebruik of de publicatie van werk dat Opdrachtgever niet vooraf heeft gecontroleerd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Kan Opdrachtnemer de opdracht door overmacht blijvend niet uitvoeren, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Heb je een klacht over het werk of de factuur? Meld dit binnen 14 dagen na levering of factuurdatum per e-mail, zodat we het samen kunnen oplossen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd. Vragen over deze voorwaarden? Mail hello@museagency.nl. Laatst bijgewerkt op 15 juni 2026.